Mesures et Retouches

Dernière modification: Juin 2023

Politique générale des mesures & retouches

Accessibilité à vos mesures

Afin d’avoir accès à vos mesures, vous devez écrire à [email protected]. Les mesures qui vous seront fournies ne correspondent pas aux mensurations de votre corps. Ces mesures sont spécifiques à notre procédé de fabrication. SURMESUR ne garantit pas qu’en utilisant ces mesures vous obtiendrez la coupe recherchée en visitant une boutique qui n’est pas une boutique SURMESUR.

Mesures prises à distance

Si vous avez été mesuré par vidéoconférence par un de nos spécialistes des mesures, ou en remplissant notre formulaire de prise de mesure à distance, certaines conditions s’appliquent:

Les retouches sont couvertes jusqu’à concurrence d’un certain montant (voir le tableau ci-dessous) selon le type de retouche à effectuer.
La reproduction complète du vêtement n’est pas garantie. Le styliste évaluera sa nécessité au cas par cas.

POLITIQUES POUR LES RETOUCHES

Frais de retouches

Les vêtements achetés dans les boutiques SURMESUR peuvent être ajustés gratuitement selon les conditions suivantes :

Chemises: retouches gratuites dans les 3 mois suivant la date d’achat.
Pantalons, Chinos & Jeans: retouches gratuites dans les 3 mois suivant la date d’achat.
Complets, Vestes & Vestons: retouches gratuites dans les 6 mois suivant la date d’achat.
Complets SELECT: retouches gratuites dans les 12 mois suivant la date d’achat.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les ajustements à faire.

Si vous souhaitez modifier le style ou le design du vêtement choisi initialement, les retouches seront à vos frais.
Des frais d’ajustement peuvent s’appliquer si les mesures ont été modifiées à la demande du client (par téléphone, chat en ligne, courrier électronique, etc.) sans que leurs mesures soient mises à jour par un spécialiste des mesures en boutique ou par vidéoconférence.

Dans le cas où les mesures diffèreraient du produit reçu suivant une erreur de notre part, les ajustements en lien avec les mesures seront sans frais.

Conditions pour les retouches

Les articles doivent être neufs ou fraîchement nettoyés avant de pouvoir être retouchés.
Les retouches suivant une variation de poids importante (perte ou gain) ne sont pas couvertes par SURMESUR. Pour plus de détails sur la variation de poids couverte, veuillez contacter votre styliste.

Délai pour les retouches

Nous nous efforçons de réaliser nos retouches dans un délai de deux semaines, mais ce délai peut être plus long pendant les mois les plus occupés, lorsque la demande est plus forte et que nos tailleurs sont moins disponibles.

Garanties par rapport aux retouches

SURMESUR n’est pas responsable si le vêtement se brise lors des retouches en raison de dommages antérieurs ou d’usure.

Retouches suivant une fluctuation de poids

Les retouches suivant une variation de poids (perte ou gain) ne sont pas prises en charge par SURMESUR. Si le changement de poids nécessite de commander à nouveau le vêtement ou d’effectuer des retouches, les frais qui en découlent seront à la charge du client. Veuillez contacter votre styliste pour obtenir plus de détails sur les variations de poids couvertes.

Si votre dernière prise de mesure date de plus de 12 mois ou s’il y a eu une variation de poids depuis la dernière prise de mesure, nous recommandons fortement de mettre à jour votre dossier avec votre styliste.

Retouches pour visiteurs ou achats web

Si vous ne vivez pas près d’une boutique SURMESUR et que vous avez été préalablement mesuré par l’un de nos stylistes (physiquement ou virtuellement), SURMESUR peut prendre en charge les frais de retouches facturés par votre tailleur local sur présentation d’une facture valide si vos vêtements nécessitent des retouches, dans la limite indiquée ci-dessous:

Complet: 110,00$CA
Veston: 70,00$CA
Pantalon: 40,00$CA
Gilet: 35,00$CA
Chemise: 35,00$CA

Votre tailleur a modifié vos mesures? Faites-nous-en part afin que l’on puisse mettre à jour votre compte SURMESUR.

Frais de retouches

Selon la complexité de votre besoin en retouche, voici les prix pour différentes demandes de retouches:

Chemises habillées ou sports

Corps – raccourcir la longueur: 23,00$CA
Poitrine/Ventre/Siège/Biceps – rétrécir: entre 41,00$CA et 53,00$CA
Pinces au dos: 18,00$CA
Changer le col: 23,00$CA
Retirer le pli derrière le col: 53,00$CA
Changer/déplacer 1 bouton: 2,00$CA/bouton
Ajouter 1 bouton pression: 6,00$CA/bouton
Manches – manches courtes: 21,00$CA
Manches – changer 2 poignets: 23,00$CA
Manches – baisser l’emmanchure: 47,00$CA
Manches – rétrécir longueur (<1″): 35,00$CA
Manches – rétrécir longueur (>1″): 70,00$CA

Pantalons, Jeans, Chinos

Poches: 12,00$CA
Retirer les ourlets: 35,00$CA
Taille – ajuster la taille: 35,00$CA
Taille – baisser la ceinture: 105,00$CA
Jambes (cuisse et/ou cheville) – agrandir ou rétrécir: 53,00$CA
Jambes – rétrécir 2 côtés: 35,00$CA
Fourche – agrandir / rétrécir: 41,00$CA
Siège – agrandir ou rétrécir: 29,00$CA
Bas de pantalon: 23,00$CA

Veston, Manteaux

Demi-poitrine – rétrécir (avant ou arrière): 53,00$CA
Longueur – raccourcir: 105,00$CA
Baisser col arrière: 35,00$CA
Poitrine/Ventre/Siège – rétrécir ou agrandir: entre 29,00$CA et 53,00$CA
Épaules – ajouter un rembourrage: 35,00$CA/épaule
Épaules – réduire la largeur: 105,00$CA
Biceps – rétrécir: 47,00$CA
Manches – rétrécir / agrandir (coutures intérieures): 23,00$CA
Manches – rétrécir / agrandir (coutures extérieures): 47,00$CA
Manches – baisser l’emmanchure: 70,00$CA
Manches – rétrécir longueur (<1″): 47,00$CA
Manches – rétrécir longueur (>1″): 140,00$CA
Patch aux coudes: 50,00$CA

Gilets

Pince avant: 18,00$CA
Poitrine/Ventre/Siège – rétrécir: entre 29,00$CA et 47,00$CA
Longueur – raccourcir: entre 53,00$CA et 70,00$CA